Для ставропольских пациентов открыли бесплатную горячую линию

В Ставропольском крае до конца октября 2018 года работает горячая линия для пациентов. Звонки и консультации бесплатные.

Задать вопрос специалистам можно по любым вопросам защиты прав на охрану здоровья. Горячая линия – это проект Всероссийского союза пациентов. Он работает в том числе благодаря использованию гранта Президента России на развитие гражданского общества. Чтобы получить ответ на свой вопрос нужно набрать номер телефона: 8-800-500-82-66. Консультанты работают с 7:00 до 10:00 и с 14:00 до 17:00 часов в будние дни.

Абоненты получают информацию о том, как быстро получить медицинскую помощь: куда обратиться, что написать в документе, на какой закон сослаться. Консультант горячей линии от Ставропольского края Наталья Петрова, отмечает, что часто пациенты обращаются за помощью в решении проблем сложившихся при прохождении лечения, диагностики,  реабилитации, получении или не возможности получения лекарств, в возникших непонятных конфликтных ситуациях и т.д. Пациентам предоставляется вся информация об их законных правах, оказывается консультативная юридическая помощь. не редко дозвонившимся разъясняют как в общем устроена система здравоохранения в стране, что она должна дать пациенту, а чего от неё требовать нельзя.

Консультируют пациентов по всем вопросов, кроме тех, что касаются назначений врачей. Это зона ответственности специалистов. По подсчётам организаторов, примерно в 84% консультанты разрешают ситуации обратившихся. Если работа горячей линии окажется востребованной и успешной, то возможно срок её работы продлят.

Фото: Bonzabins.com.au