Как по закону чиновники должны отвечать на запросы россиян?

Как прокуратура следит за исполнением Федерального закона « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»? И как наказывают проштрафившихся чиновников? Об этом – в новом выпуске программы «Око государево».