Это позволило усовершенствовать работу контакт-центра и повысить безопасность.

Специалисты компании «Ростелеком» подключили сервисы «Виртуальная АТС» и «Видеонаблюдение для бизнеса» для компаний «Газпром межрегионгаз Ставрополь» и «Газпром газораспределение Ставрополь». Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Ростелеком».

Для газовиков национальный провайдер развернул цифровую телефонию с функциями переадресации, распределения и записи звонков через интернет. Региональный поставщик газа с помощью «Виртуальной АТС» от «Ростелекома» усовершенствовал работу контакт-центра.

«Ежемесячно операторы нашего call-центра принимают до 12 тысяч звонков от жителей края, а это более 500 звонков в день. Консультации по перечню документов и начислениям, сверка платежей, бесконтактная передача показаний приборов учёта газа – все это пользуется большой популярностью у наших абонентов, особенно в период сложной эпидемиологической ситуации», — прокомментировал заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» Сергей Хаев.

Цифровая телефония предоставлена газовой компании с номером категории «Золото». Номер «8 800» гарантирует бесплатный звонок с любого (мобильного или стационарного) телефона и благодаря специально подобранной комбинации цифр быстро запоминается.

«Интеллектуальная телефония — одна их самых востребованных услуг для бизнеса. Сегодня в крае её используют более двух тысяч компаний. Её популярность объясняется тем, что заказчику не нужно покупать и обслуживать телекоммуникационное оборудование. Кроме того, сервис позволит организовать телефонию любого масштаба и самостоятельно управлять настройками через личный кабинет. При этом за счёт многоканальности связи номер никогда не будет занят и даже при смене офиса останется за компанией, так как виртуальная АТС не привязана к адресу подключения», — рассказал директор Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком» Роман Завязкин. 

Для «Газпром газораспределение Ставрополь» национальный цифровой провайдер предоставил сервис «Видеонаблюдение для бизнеса». Внешнее видеонаблюдение в круглосуточном режиме обеспечивается 35 антивандальными камерами, смонтированными на фасадах центров обслуживания населения районных газовых участков края. Изображение с видеокамер доступны сотрудникам безопасности
абонента с любых устройств, подключенных к интернету как в режиме реального времени, так и в записи из архива.

Получить дополнительную информацию о цифровых сервисах и услугах «Ростелекома» для бизнеса можно на официальном сайте компании, в офисах продаж или по телефону 8-800-200-3000.

На правах рекламы

ПАО «Ростелеком» – ОГРН 1027700198767, ИНН 7707049388, номера лицензий — 181223, 0001114, 166748, 166747, 014972, 014971, 166727, 166716, 166734, 166733, 166728, 166725, 166737;