Он будет обрабатывать обращения от граждан.

В Ставропольском крае телефонные обращения в многофункциональные центры будет обрабатывать голосовой помощник Мира. Это сократит время ожидания на линии. Специалисты разработали сценарии диалогов, чтобы голосовой ассистент мог поддержать беседу. Он поможет узнать статус обращения, предварительно записаться в МФЦ или отменить запись, объяснит, как оформить водительские права или загранпаспорт, сменить адрес регистрации. По менее популярным запросам ассистент автоматически переведёт звонок на оператора. Об этом в понедельник, 13 февраля, рассказали в Telegram-канале минэкономразвития Ставрополья.

Обратиться в МФЦ ставропольцы могут по номеру 8 800 200-40-10.

«Разработка голосового консультанта началась по поручению губернатора Владимира Владимирова в 2022 году. На протяжении нескольких месяцев специалисты разработчика совместно с представителями ГКУ СК «МФЦ» обучали голосового помощника. Для построения алгоритмов проанализированы обращения на горячую линию», — сообщил глава Минэкономразвития Ставрополья Денис Полюбин.

Отмечается, что имя голосового помощника Мира расшифровывается как «многофункциональный интеллектуальный речевой ассистент».