В среду 12 сентября министр ЖКХ Ставропольского края провёл личный приём граждан в Ипатово.  5 местных жителей пришли с жалобами на работу регионального оператора ООО «Эко-Сити».  Люди сообщили, что мусоровоз приезжает нерегулярно, отказываются вывозить строительный и крупногабаритный мусор даже за доплату. Есть и трудности с перерасчётом платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО по количеству фактически проживающих. Роман Марченко пообещал разобраться в проблемных ситуациях. Маршруты движения мусоровозов регионального оператора в Ипатово сотрудники контролирующего ведомства  проверят и определят, есть ли «пробелы» в схеме и графике передвижения машин. По результатам мониторинга специалисты примут соответствующие меры. Что касается отказа регоператора принимать документы для перерасчёта платы не по количеству зарегистрированных жителей, а по числу фактически проживающих, министр заверил, что специалистам «Эко-Сити» разъяснят требования закона в этой части.

Министр подчеркнул, что «никакой самодеятельности в этом вопросе быть не должно. Если человек прописан в одном месте, а фактически живет в другом, он не должен дважды оплачивать услугу».