Специалисты краевых центров уже внедрили две.

На Ставрополье завершили выполнение двух жизненных ситуаций при обращении в МФЦ, до конца года запустят остальные три. Как сообщили в региональном Минэкономразвития, вопросы охватывают поддержку развития бизнеса, культурного наследия, предоставления архивных документов, образовательной части и соцуслуг.

«На сегодняшний день у нас в крае проходят пять «жизненных ситуаций». Если ранее мы апеллировали только терминами «государственная услуга», то сейчас есть еще один термин — «жизненная ситуация». Это комплекс услуг, который позволяет гражданину, в зависимости от той или иной жизненной ситуации, в которой он находится, получить полный набор сервисов и услуг, чтобы удовлетворить свои потребности. Уже две такие ситуации реализованы, еще три находятся в стадии реализации и завершатся до конца года», — прокомментировал Илья Лобанов, заместитель министра экономического развития. 

Удовлетворенность предоставлением госуслуг на Ставрополье достигла почти 100%. За 9 месяцев 2025 года доступ к получению услуг по принципу «одного окна» повышен до 99,99%. Теперь практически каждый житель Ставрополья имеет прямой доступ к поддержке специалистов. Ежегодный поток заявителей в офисы МФЦ края — более 2 млн человек. В первый год работы многофункциональных центров количество составляло 300 тысяч.

«Более 20,5 тысячи обращений от граждан поступило в МФЦ через чат-бот в мессенджере МАХ. Кроме оптимизации процесса доступна возможность отслеживать статус обращения. План по внедрению клиентоцентричности в регионе намерены перевыполнить по итогам 2025 года», — отметили в региональном Минэке.

Также все услуги для участников СВО и их семей переведут в многофункциональные центры. На Ставрополье начнет работать система, которая предполагает одно посещение центра для получения государственных и муниципальных услуг.

Напомним, подробнее о работе краевых МФЦ можно узнать в актуальном интервью телеканала «СвоёТВ».