По особо проблемным вопросам можно звонить на телефон доверия ведомства.

В МинЖКХ Ставропольского края рассказали о том, кто отвечает за теплоснабжение многоквартирного дома. По общему правилу, отметили в ведомстве, за поставку теплоносителя надлежащего качества до внешней стены многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжаюшая организация.

«Регулировка и поддержание в исправном состоянии внутридомовой системы теплоснабжения – задача организации, которая этим домом управляет (управляющая компания, ТСЖ/ЖСК и другие)», — отметили в МинЖКХ региона.

В частности, если произошёл порыв теплотрассы во дворе дома — необходимо обращаться в местную теплоснабжающую организацию. Если вопрос не решается, нужно обратиться в МинЖКХ края на круглосуточный телефон доверия 8 (8652) 29-66-40.

«Обращения также принимаются в официальных аккаунтах ведомства в популярных социальных сетях. Для оперативного реагирования нужно указать точный адрес, ФИО и контактный номер телефона», — добавили в коммунальном ведомстве.

Если же проблема внутри дома — нужно сообщить в управляющую организацию или аварийно-диспетчерскую службу при ней. Специалисты «аварийки» должны быть готовы оказать помощь в режиме 24/7. Локализация ЧС должна производиться не более чем в течение 30 минут с момента регистрации заявки. А на устранение повреждений на внутридомовых инженерных системах дается до 3-х суток.

Если управляющая компания не реагирует – можно обратиться в краевую жилинспекцию.

«Мы ежедневно мониторим ситуацию с теплоснабжением в крае в отопительный период. Все поступающие обращения оперативно рассматриваются, по ситуации принимаются необходимые меры», — говорит глава МинЖКХ региона Роман Марченко.