Систему «научили» собирать обращения граждан по 10 темам.

Ставропольцы могут пожаловаться на дорожную яму или разрисованный лифт голосовому помощнику. Система собирает обращения по 10 популярным темам, в том числе ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение, дороги. Такой навык разработал Центр экспертизы в сфере интернет-коммуникаций автономной некоммерческой организации «Диалог».

«На мой взгляд, это прекрасный новый навык для голосового помощника. Думаю, он будет особенно полезен для водителей, когда нужно сообщить, например, о яме на дороге, но от руля отрываться опасно», — считает ставропольский специалист по информационным ресурсам Елена Гребенюк.

Собранные голосовые обращения помощник будет переводить в текстовый формат и отправлять органам исполнительной власти напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент».

Напомним, ранее ЦУР Ставропольского края совместно с АНО «Диалог» и Правительством региона запустили в мессенджерах официальный чат-бот, в котором также реализована функция обратной связи.