Разделы новостей

Ставропольским управляющим компаниям дадут 30 минут на устранение коммунальных аварий

Андрей Шворнев

3 апреля 2018, 17:49

Поделиться:

Как сообщает краевое министерство ЖКХ, глава правительства России Дмитрий Медведев подписал документ, который должен улучшить управление многоквартирными домами и повысить качество предоставления коммунальных услуг.Документ регламентирует работу аварийно-диспетчерский служб управляющих компаний: установлено, что время дозвона в службу не должно превышать 5 минут. Службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик». Регламентируется время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем – в течение 30 минут с момента регистрации заявки. Засоры должны быть ликвидированы в течение двух часов с момента регистрации заявки. Время устранения аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем – не более трёх суток.

Вводятся требования к форме сотрудников аварийно-диспетчерской службы: у них должны быть служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации). Аварийно-диспетчерская служба должна проводить контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок, в том числе с помощью фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Результаты контроля должны вноситься в электронный журнал учёта заявок.

 «Треть поступивших в краевое минЖКХ в 2017 году обращений граждан касалась проблем взаимодействия с управляющими организациями в целом и качества предоставления жилищных услуг в частности. Думаю, что организация работы аварийно-диспетчерских служб в соответствии с новыми правилами снимет часть вопросов,» – отметил министр ЖКХ Ставропольского края Роман Марченко.

Также изменен порядок информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о деятельности управляющих организаций. В частности, управляющая организация обязана раскрывать информацию о своей деятельности на своём официальном сайте, на досках объявлений во всех подъездах многоквартирных домов, на оборотной стороне платёжных документов. Стоит отметить, что часть нововведений будет введена  в действие в 2019 году.
Полностью текст документа опубликован на сайте правительства России.

Новости партнеров

Хроника текущих событий

Архив программ

Смотрите нас везде

Читайте нас везде