Сервис позволяет клиентам при смене адреса перенести с собой услуги «Ростелекома» без расторжения договора.

С начала 2021 года свыше 24 тысяч человек в субъектах ЮФО и СКФО воспользовались сервисом «Цифровой переезд», который обеспечивает переподключение текущего пакета услуг пользователей при смене места жительства без посещения офиса «Ростелекома». На Ставрополье к данной услуге, которую провайдер предоставляет бесплатно, обратились более 2,3 тысячи человек. Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Ростелеком».

«Мы обновили сервис “Онлайн-переезд” и отразили это в названии — “Цифровой переезд”. Он стал удобнее, получил новый привлекательный дизайн и упрощённый интерфейс, доработанный на основе обратной связи от абонентов. В цифровую эпоху наши клиенты не должны тратить своё время на посещение офисов и центров обслуживания без острой необходимости», – отметила директор по работе с массовым сегментом макрорегионального филиала «Юг» ПАО «Ростелеком» Анна Роднова.

Сервис «Цифровой переезд» помогает клиентам при смене адреса в пределах одного региона перенести с собой услуги «Ростелекома» без расторжения договора. При этом номер телефона, бонусы, история покупок, интернет-оборудование, а также параметры настроек и обслуживания остаются прежними.

Перенос услуг по новому адресу компания проводит в срок от 1 до 3 дней при наличии технической возможности. При этом расторгать или перезаключать договор абоненту не требуется, так как лицевой счёт остается прежним. Специалисты «Ростелекома» также готовы позаботиться об оборудовании и самостоятельно перевезти его на новое место. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно оформить заявку на сайте или по телефону горячей линии.

Услуга «Длительная блокировка» особенно актуальна в летний сезон. Она позволяет приостановить использование сервисов «Ростелекома» на нужный абоненту срок, от 1 дня до 9 месяцев, чтобы не платить за них во время своего отсутствия. В этот период у клиента сохраняется возможность посещать сайты некоторых платежных систем и личный кабинет.

Получить дополнительную информацию, проверить техническую возможность подключения услуг по новому адресу жительства и оформить заявку можно в личном кабинете, на сайте или по телефону 8-800-1000-800.